Las agresiones a profesionales sanitarios continúan siendo uno de los grandes retos del sistema de salud. Los insultos, las amenazas y las agresiones físicas afectan a quienes trabajan en hospitales, centros de salud y servicios de urgencias, y pueden tener consecuencias tanto para su bienestar personal como para el desarrollo de su actividad profesional.
El Consejo de Colegios Oficiales de Enfermería de Castilla y León arrancó de la Consejería de Sanidad el compromiso de revitalizar el Observatorio de Agresiones a los profesionales sanitarios y fijar una dinámica más continuada y estable de reuniones. Esta garantía de actuación se alcanzó en la reunión mantenida el pasado 7 de octubre entre el presidente del Consejo de Enfermería de Castilla y León, Enrique Ruiz, y el consejero de Sanidad, Alejandro Vázquez. Un encuentro institucional donde también participaron la vicepresidenta del Consejo, Esther Reyes, y la secretaria general de la entidad colegial, Isabel Galán.
Ruiz apoyó la necesidad de disponer de información que permita conocer no solo cuántos incidentes se producen, sino también dónde ocurren, cómo se desarrollan y en qué circunstancias. Este análisis es fundamental para orientar las medidas preventivas y adaptar la respuesta a las necesidades de cada entorno asistencial.
Los datos correspondientes a 2024, presentados por la Consejería de Sanidad en julio de 2025, contabilizaron 1.062 trabajadores de Sacyl que sufrieron algún tipo de agresión, de los cuales 359 eran profesionales de Enfermería. Estas cifras ponen de manifiesto la relevancia del problema para una profesión que mantiene un contacto directo y continuado con pacientes y familiares.
Agresiones verbales y físicas, un problema que no debe normalizarse
Las agresiones a enfermeras pueden manifestarse de diferentes formas. No se limitan a las agresiones físicas: los insultos, las amenazas, la intimidación y otras conductas violentas también afectan a la seguridad y al bienestar de los profesionales.
Estas situaciones pueden aparecer en distintos ámbitos de la atención sanitaria, desde las consultas de Atención Primaria hasta los servicios hospitalarios y las urgencias. La presión asistencial, los tiempos de espera o la frustración de pacientes y familiares pueden generar situaciones de tensión, pero ninguna circunstancia justifica una agresión contra un profesional sanitario.
La violencia puede provocar miedo, ansiedad, frustración y dificultades para desarrollar el trabajo con normalidad. También puede repercutir en el clima laboral, la calidad de la atención y la disposición de los profesionales a continuar trabajando en determinados entornos.
Por ello, resulta fundamental promover una cultura de tolerancia cero frente a cualquier forma de violencia. Identificar las situaciones de riesgo, disponer de protocolos claros y facilitar la comunicación de los incidentes son pasos esenciales para mejorar la protección de las enfermeras.
Además, registrar las agresiones permite conocer mejor la dimensión real del problema. Cuando los incidentes no se comunican, resulta más difícil detectar patrones, identificar los lugares de mayor riesgo y diseñar medidas preventivas eficaces.
Qué debe hacer una enfermera ante una agresión
Ante una situación violenta, la prioridad es proteger la integridad física de la profesional, de los pacientes y del resto de las personas presentes. La actuación concreta dependerá de las circunstancias y de los protocolos establecidos en cada centro.
Estas son algunas pautas generales que conviene tener presentes.
- Priorizar la seguridad. Si existe riesgo inmediato, es importante evitar la confrontación, mantener una distancia segura cuando sea posible y solicitar ayuda. Si la situación lo requiere, debe activarse el procedimiento de emergencia establecido en el centro y contactar con las fuerzas de seguridad.
- Solicitar asistencia si se han producido lesiones. Tras una agresión física o cualquier incidente que pueda haber causado daños, es importante recibir la valoración sanitaria correspondiente y dejar constancia de las lesiones cuando proceda.
- Comunicar y registrar lo ocurrido. La agresión debe notificarse a través de los cauces establecidos por el centro sanitario y siguiendo el protocolo aplicable. Conviene recoger los datos relevantes del incidente, como la fecha, el lugar, las circunstancias y los posibles testigos, siempre de acuerdo con los procedimientos internos y las normas de protección de datos.
- Conservar la documentación disponible. Los informes asistenciales, los registros del incidente y cualquier otra documentación pertinente pueden resultar relevantes para el seguimiento del caso. La información debe gestionarse a través de los canales autorizados.
- Solicitar apoyo profesional. Después de una agresión, la enfermera puede necesitar asistencia sanitaria, apoyo psicológico, orientación laboral o asesoramiento jurídico. Es importante conocer los recursos disponibles y no afrontar sola las consecuencias del incidente.
Estas recomendaciones generales no sustituyen las instrucciones específicas del centro. Ante cualquier duda, debe consultarse el protocolo vigente de la organización sanitaria correspondiente.
Qué recursos ofrece Sacyl frente a las agresiones
En Castilla y León, la Gerencia Regional de Salud dispone de un marco específico para prevenir y abordar las agresiones contra sus profesionales. El Plan Integral frente a las Agresiones de Sacyl reúne información sobre prevención, protocolos de actuación, el Observatorio de Agresiones y recursos de defensa jurídica.
Entre los documentos disponibles se encuentra el protocolo de actuación frente a las agresiones para los profesionales de Sacyl, que debe consultarse para conocer los pasos establecidos ante un incidente.
También es posible acceder a la información institucional sobre el Observatorio de Agresiones de Castilla y León, un órgano creado para analizar las situaciones de riesgo y proponer actuaciones de prevención e intervención.
Estos recursos son especialmente relevantes porque permiten que la respuesta no dependa exclusivamente de la actuación individual de la enfermera afectada. La prevención de la violencia requiere procedimientos conocidos, apoyo institucional y coordinación entre los distintos agentes implicados.
Las profesionales que trabajan en centros privados deben consultar, además, los protocolos y los recursos de prevención y asistencia disponibles en su organización.
Comunicar cualquier incidente, conocer los procedimientos de actuación y recurrir a los mecanismos de apoyo disponibles son pasos importantes para avanzar hacia una sanidad libre de violencia. Porque proteger a quienes cuidan también significa proteger la calidad y la seguridad de la atención sanitaria.
